تعداد صفحه: 33
درس كارآفريني طراحي كسب و كار
عنوان پروژه:
وضعيت فروش در فروشگاه تايپ و لوازم التحرير
برنامه نویسی و طراحی وب سایت فوری 09131253620
پائيز 88
فهرست مطالب
تاريخچه: 1
1-1 مشتريان (coustomer) 2
1-2 مديريت (Management) 3
1-جوري جنس: 3
3-تبليغات بصورت نايلون هاي فانتزي 6
5-قيمت مناسب 6
2-2 شروع فعاليت: (start up summary) 7
1-فروش لوازم التحرير 9
3-2چگونگي انجام فروش sales Literature 11
3-3نحو –اجرا-انجام كار ful Filment 12
3-4 تكنولوژي Technology 12
3-5 خدمات آينده (Future services) 16
4-2-1نيازهاي بازار market needs 18
4-2-2 روند هاي بازار market trends 18
5-3 پيش بيني فروش sates forecast 23
برنامه هاي عملياتي فروش sates programs 25
7-0 برنامه مالي(طرح مالي) 28
7-2 شاخص هاي مالي كليدي پروژه : 29
نمودار پيش بيني فروش 29
نمودار هزينه عملياتي: 30
جدول هزينه ساليانه 1386 31
جدول سرمايه در گردش 31
پيش بيني سود: 33
نتيجه گيري: 34
منابع : 34
تاريخچه:
طرحي كه براي ارائه تهيه شده در رابطه با يك مغازه لوازم التحرير و دفتر فني كه همان تايپ ، تكثير و چاپ ميباشد كه مالكيت آن شخصي ميباشد ودر متراژي حدود 20 متر داير ميباشد .
خدماتي كه در اين مغازه ارائه مي‌شود شامل فروش انواع لوازم التحرير، اداري فني و مهندسي، طراحي، گرافيك فانتزي بازي فكري وسرگرمي ووسايل كمك آموزشي،تايپ ، تكثير، چاپ، فنري، صحافي، فكس، پرس كارت، رايت سي دي، و... . ساعات كار معقول در اين مغازه از ساعت 30/8 تا 30/20 ميباشد.
هدف ، ايجاد كسب و كار زود بازده و كسب سود براي گذران زندگي است.
اهميت اين نوع كسب و كار بخاطر نوع خدماتي است كه در اختيار مشتريان بخصوصي چون دانش آموزان، دانشجويان، و تا حدود افراد عادي قرار مي دهد، چون همگان مهارت در امر تايپ ، چاپ، صحافي و تهيه تمامي وسايل لوازم التحرير را در يكجا با هم ندارند.
در نتيجه اين نوع كسب و كار از اهميت خاصي در زمينه فعاليت خود برخوردار است.
اين بود خلاصه اي از يك محيط كسب و كار كوچك (لوازم التحرير و دفتر خدمات تايپ و تكثير) كه در واقع يك شغل آزاد مي باشد.
1-1 مشتريان (coustomer)
مشتريان اين مغازه از همه قشري هستند ولي بيشتر قشر دانشجو ومحصل ميباشد ولي در كل كارپردازان شركت ها بانك ها موسسات علاقمندان هنر نقاشي و طراحي و همچنين كودكان ودر كل هر فردي روزي كاروش به اين صنف واين شغل مي خورد.
در ابتداي افتتاح اين مغازه باتوجه به ناشناخته بودن و وارد نبودن به كار با مشكلاتي مواجه شديم ولي در ادامه با تكميل كردن اجناس مورد تقاضاي مشتري وهمچنين در پي رقابت كردن با رقبا جا براي رشد بيشتر باز شد و مغازه رشد صعودي پيدا كرده ولي اين هدف ما نبوده ونخواهد بود زيرا شعار ما اين است كه كار را به جايي برسانيم كه مشتري محل خريد خود را در درجه اول مغازه ما بداند اين امر ميسر نمي شود مگر با تلاش وكوشش فراوان در تهيه وتكميل اجناس، قيمت مناسب برخورد خوب وعوامل ديگر.
1-2 مديريت (Management)
مديريت اين مغازه برعهده خودم ميباشد كه دراين امر يك نفر بصورت تمام وقت كمك مي‌كند(خواهرم) و براي افزايش انگيزه در او يك حقوق ثابت بعلاوه يك درصد از فروش را برايش در نظر گرفته ام كه موجب مي‌شود تلاش بيشتري انجام دهد در رابطه با سابقه كار من از سال 86 مشغول به اين كار هستم وتقريبا يك سابقه كاري خوب دارم در رابطه با شاخص هاي كليد ي مالي طرح بايد ذكر چند عامل را يادآور شوم كه يك به يك به آن مي پردازيم.
key to succesعوامل كليدي موفقيت1-3
1-جوري جنس:
چون در اين شغل با تعداد اجناس وتنوع لوازم روبرو هستيم بايد سعي شود كه مشتري بطور كامل لوازم خود را تهيه كند وبه چند مغازه مراجعه نكند اين باعث مي‌شود كه مشتري بطور ثابت از يك جا خريد كند در صنف لوازم التحرير به تنهايي هفت هزار قلم جنس است كه اگر تنوع اين محصولات را به آن اضافه كنيم متوجه خواهيم شدكه با چه حجم گسترده محصول روبرو هستيم كه اين البته بجز لوازم جانبي است پس ابتدا بايد يك برنامه ريزي براي تهيه جنس و گرفتن نمايندگي از شركت هاي صاحب محصول كرد كه ما با گرفتن نمايندگي از 5 شركت PeNTEl , STAEDTELR , FabercateL, papco ,casio و الباقي اقلام از بازار تهران بر رفع نياز مشتري هاي خود جمع آوري كرده ايم.
2-مذاكره با شركتها –مدارس وكارخانجات بانك ها دفاتر مهندسي مطب هاي پزشكي ومجتمع هاي تجاري مبني بر تهيه اجناس مورد نياز آنها با قيمت كمتر وارسال به محل سعي در فروش اجناس عمده با سود كمتر كه بخش وسيعي از فروش مغازه به مشترياني اينچنين بستگي دارد .
3-تبليغات بصورت نايلون هاي فانتزي
پخش تراكت، هداياي تبليغاتي واهداي آنها بصورت رايگان به مشتري وغيره
4-برخورد مناسب با مشتري وعمل اين شعار كه هميشه حق با مشتري است.
5-قيمت مناسب
داشتن تابلو –قفسه هاي شيك ومرتب ويترينها واستندهاي تبليغاتي وكلا محيطي مناسب براي عرضه و فروش جنس
اين عواملي به اختصار شرح آن داده شده ميتواند باعث پايداري فروش وتضمين سود داشته باشد.
سرمايه در گردش+ سرمايه ثابت= سرمايه گذاري
000/000/125=000/000/25+000/000/100=
اگر ما سود سالانه سرمايه گذاري خود را 15 درصد فرض كنيم به رقم 000/750/18 تومان در سال مي رسيم واگر فروش روزانه 000/250 تومان در روز وسود 25 درصد را در نظر بگيريم به عدد 000/800/22 مي رسيم واگر هزينه آب ،برق، تلفن وشاگرد را سالانه 000/800/2 در نظر بگيريد باز به سودي بيش از سودبانكي كشور مي رسيم با اين تفاوت كه در بانك هر ساله از ارزش پول كاسته مي‌شود ولي نرخ مغازه كه همان سرمايه ثابت شما ميباشد. هر سال بر آن افزوده مي‌گردد
2-0 :خلاصه اي از شركت (يا همان مغازه لوازم التحرير):
در قستمهاي قبل اشاره شد كه اين مغازه از سال 1386 شروع به كار كرده است. در زمينه لوازم التحرير ، بازي فكري و سرگرمي فعاليت مي‌كند و اصلي ترين تجربه شركت تهيه ملزومات دانشجويان ، دانش آموزان ، هنر جويان و ... و همكاري با هنرستانهاي گرافيك مهد كودك ها وغيره.
2-1 مالكيت شركت(company owener ship)
مالكيت مغازه بصورت نصف به نصف دراختيار من وبرادرم ميباشد كه مسئوليت مغازه و دادن چك با من و خريد جنس ، تهيه جنس، با برادرم ميباشد كه به اين ترتيب در سود به يك نسبت هستيم.
2-2 شروع فعاليت: (start up summary)
در تابستان سال 86 با اجاره مغازه ود و سرمايه اندك شروع به كار كرديم و با توجه به اينكه در اطراف ما چند رقيب با سابقه چند ساله وجود داشته روند حركتي كندي داشتيم تا اينكه در سال 87 با توجه به شناخت توسط مشتري ها وتكميل جنس، قيمت مناسب، برخورد خوب در حال كار وافزايش سرمايه هستيم. هزينه كلي طرح براي راه اندازي مغازه در قسمت 1-3 توضيح داديم كه در مقايسه با سال 86 كه ما مغازه را افتتاح كرديم هزينه بسيار بيشتري را مي طلبد كه كاملا توضيح داده شد حال دوباره با توجه به قيمتهاي حال به بررسي هزينه افتتاح يك مغازه مي پردازيم
سرمايه ثابت:
مغازه در متراژ حدودا 40متر كه هر متر 000/000/5 ميليون جمعا 000/000/200 تجهيزات مثل قفسه ، ويترين، تابلو، دكور، برقكاري و غيره 000/000/5 ميليون وسايل اداري و هزينه هاي خدماتي وپيش نشده 000/000/3 ميليون سرمايه در گردش
اجناس مغازه براي شروع بطوريكه تقريبا جنس تكميل باشد 000/000/30 كه نيمي از آن را ميتوان بصورت چكي تهيه كرد
2-3 جايگاه يا محل جغرافيايي مغازه وتسهيلات مربوط به مغازه shop Leations and facilities
جايگاه ومحل مناسب براي اين شغل بايد جايي در نظر گرفته شود كه اول داراي عبور ومرور و آمد وشد مشتري باشد 2-تجاري 3-نزديك به مراكز دانشگاهي ،مدارس، مهدكودك ها اداره جات وغيره باشد وكلا جايي باشد كه از سرمايه گذاري در آن محل بتوانيم برداشت كنيم خود موقعيت مغازه نيز بايد طوري باشد كه از متراژ كافي برخوردار باشد ديد مناسب داشته باشد در جلوي آن محل پارك ماشين وجود داشته باشد حتي الامكان در نزديكي آن مغازه لوازم التحرير وجود نداشته باشد.
البته اين مطالب براي محلي چون ميدان انقلاب زياد نمي تواند عملي باشد . چون اينجا هم طرح ترافيك وجود دارد و هم تعداد مغازه هاي مشابه زياد است و هم فضاي كافي كم مي باشد.به هر حال بايد در اين آشفته بازار رقابت كرد تا زندگي در جريان باشد.
3-0 خدمات،چه محصولات و خدماتي ارائه مي دهد services
در رابطه با خدماتي كه اين شغل ارائه مي دهد بايد عرض شود كه به قدري اين صنف گسترده است و به اصطلاح جاي كار دارد كه نمي توان همه آنچه كه مي خواهيم را به صورت يكجا جمع آوري كرد ولي اگر بطورخلاصه بخواهيم شرحي از كارمايي كه ميتوان در آنجا داد و خدماتي كه ارائه كرد را توضيح دهيم به شرح زير ميباشد .
1-فروش لوازم التحرير
2-لوازم اداري
3-لوازم مهندسي
4-لوازم نقاشي
5-لوازم طراحي،گرافيك ،معماري
6-لوازم فانتزي وكادويي
7-لوازم سرگرمي. بازي فكري، كمك آموزشي
8-فروش انواع نمودار خام وپرشده
10-انجام خدمات دانشجويي كپي، سيمي كردن جزوات و... پس مي بينيم با طيف گسترده اجناس مواجهه هستيم كه در بخش هاي ديگر نيز مانند اسباب بازي، اجناس دكوري، لوازم گلسازي وغيره نيز فعاليت كرد.
3-1 مقايسه رقابتي competivtive comparison
دراين شغل كسي در رقابت با ساير رقبا برتري پيدا مي‌كند كه داراي شرايط زير باشد و به آنها عمل كند.
1-داشتن جنس جور همانطور كه در سرفصل پيشين گفتيم به علت گستردگي جنس وصرف هزينه زياد تهيه آن جور بودن جنس يك هنر است كه ميتواند ما را از ساير رقبا جلو اندازد مسئله ديگر كه ميتوان به آن توجه كرد داشتن ارتباطي قوي وفروشندگان جنس بطوريكه بتوان از آن نمايندگي گرفت كه اين خود باعث اعتبار مغازه مي‌گردد و نكته آخر فروش جنس با قيمت مناسب ،برخورد خوب با مشتري بطوريكه جذب مغازه شود اينها بعلاوه كار با مراكز وتهيه اقلام مصرفي آنها باعث مي شودكه در صحنه رقابت بتوانيد پايداري كنيد وروند رو به رشدي داشته باشيم
3-2چگونگي انجام فروش sales Literature
فروش جنس كه به طور مستقيم صورت مي گيرد ولي در موارد خريد مراكز وموسسات كه به صورت تقريبا عمده است ميتوان با گرفتن ليست اقلام مورد نياز آنها وتهيه اجناس بصورت پيك براي آنها ارسال كرد يا در رابطه با مشترياني كه اجناس خاص وكمياب احتياج دارند يا وسايل بزرگي مثل سه پايه- ميز نقشه كشي تخته وايت بورد و ... ميتوان صورت آنها را با پيك در منزل ارسال كرد و در رابطه بامشترياني كه آنها را مي شناسيم و به طور مداوم خريد مي كنند نيز ميتوان تسهيلاتي مانند فروش دفتري به آنها ارايه داد. در واقع اين شغل سيستم توزيع آنچناني نداردو بيشتر به صورت مستقيم با مشتري در ارتباط است ولي ميتوان هداياي كوچك يا جوايزي براي يك ميزان خريدمشخص در نظر گرفت تا مشتري با رضايت كامل از خريد مغازه را ترك كن يا براي بچه ها وكودكان مشتريان هدايايي از قبيل ماسك، كتابهاي رنگ آميزي ومحصولات خوراكي به هنگام خريد در نظر گرفت كه همه اينها عواملي است كه باعث مي‌شود يازده مشتري به مغازه اضافي گردد ويعني با تحقيقاتي كه مديران بازاريابي انجام داده اند به اين نتيجه رسيده اند وهر گاه ومشتري ناراضي از مغازه خارج شود پنج مشتري نيز به همراه او از دست مي رود
3-3نحو –اجرا-انجام كار ful Filment
بعد از راه اندازي مغازه نياز به دو فروشنده بجز خودت هست كه بتوان جوابگوي مشتري بود حداقل بايد كسي براي اين منظور در نظر گرفته شود كه به اواعتماد كامل داشته باشيد با اين شغل آشنايي داشته باشد چون در زمينه فروش اجناس گرافيك مهندسي –هنري نياز به يك فرد مطلع است كه بتواند مشتري را راهنمايي كند و چون تنوع اجناس در اين سه مقوله زياد است و هر يك براي كار خاصي استفاده مي‌گردد بايد از اطلاعات كافي در اين زمينه برخوردار باشد.
البته فعلاً فقط من و خواهرم و برادرم اين كارها را انجام مي دهيم.
3-4 تكنولوژي Technology
تكنولوژي كه ما ميتوانيم در اين شغل از آن استفاده كنيم استفاده از كامپيوتر است به اين ترتيب كه ورود جنس به مغازه توسط كامپيوتر صورت برداشته شود و در فايل انبار ثبت گردد و براي هر جنس يك كد تعريف گردد كه هنگام فروش از موجودي مغازه كسر گردد وهر كدام مشخص كننده قيمت آن جنس ما باشد به اين ترتيب ما ميتوانيم از هميشه از موجودي مغازه اطلاع داشته باشيم .
2-از ميزان دزدي مغازه كم كنيم(استفاده از دوربين مدار بسته)
3-هر جنس رو به اتمام مشخص مي‌گردد كه براي تهيه دوباره آن اقدام كنيم(جنس كه به 3/2 رسيد بايد جديد از بازار خريداري شود)
3-5 خدمات آينده (Future services)
خدماتي كه ميتوان براي آينده در نظر گرفت هنوز بطور كامل در ايران اجرا نشده ميتوان به موارد زير اشاره كرد فروش اينترنتي اجناس- ارسال جنس از طريق تلفن وهمچنين افزايش ساعات كار فروشگاه بطوريكه از 7 صبح كه محصلين به مدرسه مي روند وقاعدتا به لوازم التحرير نياز دارند وهمچنين ارائه محصولات متنوع تر اجناس دكوري مجسمه، ساعات روميزي، تهيه اجناس تبليغاتي وارائه آنها بصورت چاپي به شركت ها اينها عوامل خدماتي است كه ميتوان براي آينده در نظر گرفت
4-0خلاصه تجزيه وتحليل شركتmarket Analysis summary
در بخش هاي قبلي توضيح داده شد
4-1بخش بندي بازار market segmentation
اگر بخواهيم بازار بخش بندي كنيم به پنج دسته تقسيم مي‌شوند. كودك وخردسال –نوجوان محصل، جوان ودانشجو، ميانسال وسالمند كه براي هر گروه از اين افراد كالاهاي خاصي وجود دارد به عنوان مثال در گروه كودك انواع كتابهاي بهاي آموزشي انواع وسايل سرگرمي يا در بخش دانشجو بستگي به رشته با طيف بسياري از اجناس روبرو هستيم علاوه بر نياز روزمره مثل كلاسور و خودكار دفتر وماشين حساب با توجه به رشته اجناس خاص آن رشته نيز مورد نياز است كه براين اساس ما نمي توانيم فعاليت خود را مخصوص يك گروه خاص متمركز كنيم بلكه بايد با توجه به نيازهاي آنها در همه گروههاي فعاليت شود تا بتوان رضايت مشتري را جلب كرد
4-2استراتژي بخش بازار هدف Tavget murket segment strategy
ما با بررسي هايي كه انجام داديم به اين نتيجه رسيديم كه بازار هدف ما دانشجو هستند يعني بخش عمده مشتري هاي ما را دانشجو ها تشكيل داده كه با توجه تعدد دانشجو و رشته ميتوان در حوزه وسيعي با توجه به رشته هاي گوناگون فعاليت كرد واجناس مصرفي اين قشر مخصوصا رشته هاي مهندسي و گرافيك وهنر با توجه به كمياب بودن وقيمت بالامي تواند در فروش مغازه نقش مهمي ايفا كند ما به اين نتيجه رسيديم كه با متخصصين مقداري پول در حد پنچ ميليون لوازم اين بخش را از نمايندگي تهيه كرده وضمن همخوان بودن قيمت جنس با ليست نمايندگي مشتري خود را از اصل بودن جنس مطمئن ساخته و بتوانيم خدمات پس از فروش هم به آنها ارايه دهيم واين تكميل بودن جنس سبب شد كه مشتري خود به خود جذب مغازه گردد ودر آينده هر بيشتر روي اين قسمت تمركز خواهيم داشت
4-2-1نيازهاي بازار market needs
4-2-2 روند هاي بازار market trends
اگر بخواهيم بازار آينده را پيش بيني كنيم بايد بگوييم با توجه به روند رو به رشد جمعيت محصل دانشجو وغيره و با توجه به اينكه در منطقه انقلاب جايي براي گسترش مغازه هاي موجود نيست يعني عملا در چند سال اخير مغازه اي به تعداد مغازه هاي اين بخش افزوده نشده ميتوان آينده خوبي را براي بازار پيش بيني كرد.
4-2-3 رشد بازار market Gronth
با توجه به توضيحات در بخش قبل بايد بگوييم بازار از رشد مناسبي برخورداست و ما با توجه به بررسي فروش در سالهاي قبل و ميزان افزايش قيمتها به يك رشد ده درصدي در ميزان فروش رسيديم كه اين اميداركننده است.
5-0 استراتژي مرحله عمليات اجرايي strategyanl implemention summary
در بازار استراتژي كه ما بايد در نظر بگيريم اين است كه سعي در توسعه مغازه از همه جهات چه از نظر وسعت، چه از نظر جنس، چه از نظر نيروي انساني داشته باشيم و سمي در افزايش شعبات مغازه در نقاط مختلف داشته باشيم كه ما اين مهم را با افتتاح يك مغازه (تايپ و تكثير) را به انجام رسانديم كه بعداز حدود 1 سال كه از افتتاح اين مغازه مي گذرد با توجه به وسعت كمتر وتنوع جنس (چون بيشتر خدماتي است) به يك فروش مناسب رسيده ايم كه اين هم بخاطر موقعيت مكاني مغازه (در جوار مغازه قبي) است ودر مرحله بعدي سعي در افتتاح يك مغازه ديگر در منطقه اي خارج از انقلاب داريم كه بتوانيم قسمتهاي ديگر بازار را هم تحت پوشش قرار دهيم.به ياري حق تعالي.
5-1 لبه رقابتي competive Edge
در ميدان انقلاب مغازه لوازم التحرير متعددي فعاليت مي كنندكه ما با توجه به شگرد هاي كاري خود تا حدودي سهم بيشتري از مشتري ها را به خوداختصاص داده ايم ،و از چند مغازه ي باقيمانده فقط دومغازه هستند كه آنها هم در سطح بالايي فعاليت مي كنند والباقي در حد لوازم مصرفي فعاليت مي‌كنند كه نمي تواند رقابت جدي داشته باشند هر چند نبايد غافل شد كه آنها هم سهمي از بازار را دراختيار دارند اما فعاليت عمده اي كه ما نسبت به آنها دار اين است كه ما نمايندگي اجناس معتبر را دراختيار داريم به همين دليل مشتري با قيمت ليست نمايندگي خريد مي‌كند جنس اصلي تهيه مي‌كند در قرعه كشي هاي آنها شركت مي‌كند وميتوانداز خدمات پس از فروش كه حتي در بعضي موارد تعويض جنس نيز مي‌باشدهم بهره مند مي‌گردد.
برچسبها: