آموزش طراحی وب سایت

فهرست مطالب

عنوان . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . شماره صفحه

اعلان اصالت محتوا 2

چکیده 10

فصل اول: کلیات فروشگاه های الکترونیکی 13

مقدمه 14

فضاي فروشگاه الكترونيكي چگونه است 16

مزاياي و ويژگيهاي فروشگاه اينترنتي 17

بررسی جزئیات بیشتر از مزاياي فروشگاههای اينترنتي 18

تاثیر سایت در اطلاع رسانی 18

تاثیر سایت در بازاریابی 18

ایجاد قابلیتهای جدید تبلیغاتی 18

در دسترس بودن 18

فعالیت در خارج از مرزهای جغرافیایی 19

درآمد زایی 19

چگونه یک فروشگاه الکترونیکی موفق داشته باشیم؟ 19

علت به وجود آمدن فروشگاه های الکترونیکی 23

محتویات یک فروشگاه الکترونیکی 24

نقش كارت هاي اعتباري و بانكداري الكترونيكي در تجارت الکترونیک چیست؟ 26

چرا برخی نسبت به خرید از فروشگاه الکترونیکی بی اعتمادند 27

فصل دوم: کلیات راه اندازی و بخشهای فروشگاه الکترونیکی 29

مقدمه 30

دسته بندی فروشگاه های الکترونیکی از نظر قابلیت بروز رسانی 30

فروشگاه های الکترونیکی ثابت (Static EShop) 30

فروشگاه های الکترونیکی پویا (Dynamic EShop) 31

زمینه ها و بخشهای اصلی طراحی فروشگاه الکترونیکی 32

مهارت ها و تكنيك ها 34

1- تايپوگرافي (Typography) 34

2-طرح بندي صفحه (Page Layout) 35

3-كيفيت كد 36

4-طراحي بصري 37

5- طراحي تجربه كاربر (User Experience Design) 37

حرفه هاي مرتبط در زمینه طراحی خوب برای فروشگاه الکترونیکی 38

بخشهای اصلی یک فروشگاه الکترونیکی 39

منظور از سبد خرید چیست؟ 41

مشكلات كوكي ها 42

منظور از پشتیبانی آنلاین در فروشگاه الکترونیکی 44

فرمهای ثبت نام در فروشگاه های الکترونیکی 45

نشریه داخلی با خبرنامه فروشگاه الکترونیکی 46

بخش تبادل لینک در فروشگاه های الکترونیکی 47

تبادل لینک دوطرفه 48

تبادل لینک سه طرفه 48

تبادل لینک چهار طرفه 49

فرم نظر سنجی از مشتریان فروشگاه الکترونیکی 50

فصل سوم: امنیت در فروشگاه الکترونیکی 51

مقدمه 52

حمله به فروشگاه الکترونیکی از طریق تزریق کدهای مخرب 53

تزریق SQL به چه صورتی اتفاق می افتد 53

جلوگیری اولیه از حمله تزریق نوع اول 55

داده های ورودی از نوع عددی 55

داده های ورودی از نوع کاراکتر و کلمات 55

بررسی نقاط ضعف در پرس و جو 55

حملات با استفاده از پرس و جوی ناقص (Malformed Queries) 58

تزریق کورکورانه sql چیست 59

راه حل ها 60

پاکسازی داده ها 60

ایجاد امنیت کد SQL برای نرم افزارهای وب 61

سایر حملات شایع به فروشگاه های الکترونیکی 61

مقابله با شکستن رمزهای عبور 62

تكنیكهای انتخاب كلمه عبور 62

استاندارد ISO 17799 63

فصل چهارم: بررسی مشکلات موجود و راه کارهایی برای بهینه سازی فروشگاه های الکترونیکی 65

مقدمه 66

تجارت الكترونيك و فروشگاه های الکترونیکی 67

فروشگاه الکترونیکی وسیله ای به عنوان فروش مستقيم در شبكه 68

اجزاء اصلي تجارت الكترونيك 68

تاثير گزاري تجارت الكترونيك در تمام سطوح مختلف تجارت (The impact of e - commerce ) 68

فروشگاه های الكترونيكي در برابرفروشگاه های سنتي (Traditional shops & e - shops) 69

پرداخت آنلاین در فروشگاه های الكترونيكي در ایران 70

تعريف پرداخت الكترونيكي صورت‌حسابها 70

اهميت پرداخت الكترونيكي صورت‌حسابها 71

فرايند پرداخت الكترونيكي صورت‌حسابها 71

علت نیاز به امنیت در فروشگاه الکترونیکی 73

ارزیابی عملیات تجارت الکترونیک 73

مدیریت 74

به حداقل رساندن خطرات احتمالی در پرداخت فروشگاه های الکترونیکی 74

کارتهای اعتباری امن 75

مخاطرات (ریسکها) ی پرداخت آنلاین از طریق درگاه های فروشگاه های الکترونیکی 76

راه حل اعتماد بر انگیز: Authenticated SSL Certificates 77

گواهینامه های رسمی SSL چگونه کار میکنند 79

فروشگاه های الکترونیکی امن 79

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات 81

نتیجه گیری 82

پیشنهادات 82

منابع 84

 

فهرست عکسها و نمودارها

عنوان . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . شماره صفحه

شکل 1- نمایی از یک فروشگاه الکترونیکی 10

شکل 2- نمایی از یک کارت اعتباری 11

شکل 3- نمودار افزایش پرداختهای اینترنتی طی چند سال اخیر 14

شکل 4 - نمایی از یک فروشگاه اینترنتی با ظاهری ساده 20

شکل 5 - ظاهری از یک فروشگاه الکترونیکی بسیار پر حجم از نظر عکس و محتوا و سرعت لود بسیار پایین 22

شکل 6- نمودار افزایش روند استفاده از تجارت الکترونیک در کشوهای مختلف جهان 24

شکل 7 - نمایش روال عمومی برای خریدهای اینترنتی 25

شکل 8 - نمایی از یک دستگاه پرداخت 26

شکل 9 - نمایی از سک دستگاه الکترونیکی پرداخت سیار 27

شکل 10 - نمایی از روند اجرای یک وب سایت پویا و غیر پویا 31

شکل 11 - لوگوی بهینه سازی وب سایت برای موتورهای جستجوگر 33

شکل 12- مثالی از تایپوگرافی 34

شکل 13 - نمایی از طرح صفحه اصلی وب سایت 35

شکل 14- نمایی از محیط کد نویسی 36

شکل 15 -نمایی از یک فروشگاه الکترونیکی با قالبی خاص 37

شکل 16- نمایی از یک طراح وب سیات 38

شکل 17- نمایی از محتویات سبد خرید 41

شکل 18- نمایی از نحوه مدیریت کوکی ها 43

شکل 19- نمایی از یک سیستم پشتیبانی آنلاین 44

شکل 20 - نمایی از یک فرم ثبت نام ساده 45

شکل 21- نمایی از یک فرم ثبت نام پیچیده 45

شکل 22- نمایی از یک خبر نامه 46

شکل 23- نمایی از یک فرم درخواست عضویت در خبرنامه 46

شکل 24- نمایی از تبادل لینک دو طرفه 48

شکل 25- نمایی از تبادل لینک سه طرفه 48

شکل 26- نمایی از تبادل لینک چهار طرفه 49

شکل 27- نمایی از لوگوی استاندارد کلمه عبور 64

 

فهرست جداول

عنوان . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . شماره صفحه

جدول 1- جدول مقايسه e-Billing و نظام فعلي صورت‌حساب كاغذي و پرداخت آن 73

 

چکیده

تنها راه فروش محصولات یا خدمات عرضه آنها در مغازه ها یا فروشگاه ها نیست. یک فروشگاه اینترنتی اصولی یکی از قوی ترین ابزارهای بازاریابی است. حتی برای تخصصی ترین کالاها نیز می توان در اینترنت مشتری یافت.  فروشگاه الكترونيك ابزاری است كه براي تجارت از طريق سيستم هاي اطلاعاتي ، ارتباطي بكار مي رود. فروشگاه الكترونيك با وجود اين كه مدت زماني زيادي ازعمر آن نمي گذرد ولي نقش بسزا و چشم گيري در زندگي روزمره ما به عهده گرفته است به طوري كه اجتناب از آن كارآساني نيست. يكي از ساده ترين و كار آمد ترين نقش فروشگاه های الكترونيك در زندگي روزمره كاربران اينترنتي خريد و فروش اجناس تبادل وجوه مربوطه از طريق كارت هاي اعتباري  مي باشد.

 

شکل 1- نمایی از یک فروشگاه الکترونیکی

هدف از فروشگاه الكترونيك كه در واقع تركيبي از تكنيك ها و شگردهاي بازرگاني است در واقع ايجادهمكاري ، رقابت و بازدهي بيشتر شركت هاي مختلف را به دنبال دارد به طوري كه طي 20 سال گذشته سبب توانايي شركت ها درزمينه هاِيي مثل اصلاح روشهاي تجارتي و پيشرفت در زمينه ارتباطي با شركت هاي مرتبط و بالاخره گسترش دامنه بازرگاني ، تجاري حتي در مقياس هاي بزرگ و جهاني شده است. 

اينترنت در حال حاضر جاي خود را در كنار تلوزيون و تلفن در زندگي روزمره مردم باز كرده است و مي تواند بيش از ساير شيوه هاي ارتباطي تسهيلاتي را براي كاربران فراهم آورد. در اين رابطه مي توان به فروشگاه هاي اينترنتي اشاره نمود كه در چند مدت اخير شاهد راه اندازي بسياري از اين فروشگاه ها توسط افراد و شركت هاي ايراني در سطح اينترنت بوده ايم. فروشگاههاي اينترنتي سايت هايي هستند كه در آن محصولات مختلفي از يك شركت خاص يا شركت هاي مختلف به صورت آنلاين به مشتريان به همراه سرويس هاي مختلف ارائه مي شود. 

 

شکل 2- نمایی از یک کارت اعتباری

كابران مي توانند با مراجعه به سايت هاي فوق از محصولات مختلف و توضيحات مرتبط مطلع شوند و همچنين مي توانند به صورت مستقيم محصولات مورد نياز خود را از شركت هاي اصلي با قيمت كمتر و با سرعت بيشتر (به دليل عرضه مستقيم) خريداري نمايند. مبادلات مالي  در بيشتر فروشگاه هاي آنلاين از طريق كارتهاي اعتباري انجام مي پذيرند.

در این پایان نامه قصد داریم فروشگاه های الکترونیکی را به صورت تخصصی مورد بررسی قرار دهیم. برای این منظور:

در فصل اول به بررسی کلی فروشگاه های الکترونیکی پرداخته ایم

در فصل دوم کلیات راه اندازی و حداقل بخشهای مورد نیاز برای راه ندازی یک فروشگاه الکترونیکی را مورد بررسی قرار داده ایم

در فصل سوم امنیت و مسائل امنیتی در یک فروشگاه الکترونیکی را مورد بررسی قرار داده ایم

و در فصل چهارم به بررسی راهکارهای موجود و ارائه پیشنهاد برای بهینه سازی فروشگاه ها و ارائه نتیجه گیری پرداخته ایم.

و در نهایت در فصل پنجم به جمع بندی ، نتیجه گیری و پیشنهادات پرداخته ایم.

فصل اول: کلیات فروشگاه های الکترونیکی

مقدمه

ارزش فروشگاه های الکترونیکی و مبادلات الكترونيكي در جهان طي سالهاي اخير به سرعت در حال افرايش بوده است. گرچه در مورد سرعت گسترش اين شيوه از مبادله برآوردهاي بسيار متفاوتي ارايه گرديده است،‌ لكن در كليه پيش بيني هاي به عمل آمده گفته شده است كه تجارت الكترونيكي در سال هاي آينده با رشد فزاينده‌اي رو به رو خواهد بود. در گروه كشورهاي توسعه يافته  (اعضاء OECD) ايالات متحده آمريكا همچنان بيشترين سهم از مبادلات الكترونيكي را به خود اختصاص خواهد داد اما اروپا به سرعت در حال كم كردن فاصله خود با ايالات متحده است.

 

شکل 3- نمودار افزایش پرداختهای اینترنتی طی چند سال اخیر

در سال 1999 حجم مبادلات الكترونيكي در ايالات متحده آمريكا معادل 700 ميليارد دلار و در ساير كشورهاي جهان 330 ميليارد دلار بوده است. اين حجم تجارت الكترونيكي كالاها و خدمات شركتهاي آمريكايي در سال 2003 به 2800 ميليارد دلار بالغ گرديد كه اين رقم معادل 25 درصد خريدهايي است كه بين شركتهاي آمريكايي در آن سال صورت گرفت بر طبق تحيقات انجام شده پژوهشكده Forester درآمد تجارت الكترونيك در سال 2003 بيش از 12.2 بيليون دلار بوده است.

با يك تعريف دقيق تر, فروشگاه الكترونيكي يعني ابزاری که  انجام معاملات از طريق شبكه, يا خريد و فروش محصولات و خدمات از طريق اينترنتي درWeb را میسر سازد.محصولات مورد معامله ممكن است داراي ماهيت الكترونيكي باشند. مانند نرم افزار يا فيزيكي باشند. مانند اتومبيل يا خدمات باشند, مانند برنامه ريزي مسافرت, مشاوره پزشكي و يا آموزش راه دور باشند.

محصولات غير فيزيكي از قبيل محصولات الكترونيكي است كه خود نيز شامل اطلاعات,اخبار,صوت و موسيقي,فيلم,بانكهاي اطلاعاتي,نرم افزار و انواع فراورده هاي فكري است كه اين نوع تجارت روز به روز توسعه بيشتري پيدا كرده است. به نظر ميرسد تجارت الكترونيكي شبيه خريد از كاتالوگ يا خريد در منزل و از طريق تلويزيونهاي كابلي باشد.

كساني كه تا به حال همديگر را نديده اند و شايد هيچ وقت ديگر هم يكديگر را نبينند، از پشت صفحه رايانه و از طريق شبكه اينترنت، كالا و خدمات و يا تركيبي از اين دو را رد و بدل مي كنند. صفحات «فروش» كه در اينترنت باز مي شود، محصولي را توصيف مي كند و اگر نظر خريدار جلب شد، مشتري در همان لحظه اتصال به شبكه مي تواند تقاضاي خريد را مطرح كند. بسياري از شركت ها، كمپاني ها و حتي خرده فروشي ها هم اينك از اينترنت به عنوان ابزار ارتباطي براي ارائه آگهي، بهبود رابطه با مشتري، بهبود كيفيت كالاو خدمات و رقابت با ديگران براي عرضه ارزان تر و سريع تر كالابهره مي برند. سرآمدان اين نوع از تجارت امريكا، ژاپن، چين، اتحاديه اروپا، كانادا، هند و حتي كشورهايي نظير تايلند، سنگاپور، كره جنوبي، مالزي و به طور كلي كشورهاي جنوب شرق آسيا هستند. همین طور که می بینیم نام کشور ما در بین آنها دیده نمی شود. 

فروشگاه الکترونیکی در تعریفی دیگر مانند یک فروشگاه سنتی، اجناس مختلفی را  به صورت آنلاین برای فروش عرضه می‌کند. خریداران پس از ورود به سایت فروشگاه اینترنتی،کالاهای مورد نظر خود را مشاهده و سفارش می‌دهند. پس از تکمیل سفارش، هزینه‌ی آن به چند شیوه قابل پرداخت است: با کارت‌های بانکی عضو شتاب (سامان,پارسیان و ...)،شیوه پرداخت نقدی به مأمور پست در زمان تحویل کالا و یا واریز به حساب. پس از مشاهده و تأیید سفارش توسط مدیر فروشگاه الکترونیکی، مأمور پست کالا را در محل فروشنده تحویل می‌گیرد و به دست خریدار می‌رساند.

اداره‌ فروشگاه اینترنتی توسط نرم‌افزارهای ویژه‌ای صورت می‌گیرد که اضافه کردن کالا، ایجاد سبد خرید، اتصال به سیستم بانکی، اتصال به سیستم پست، پیگیری سفارش توسط خریدار، مشاهده و ارسال سفارش‌ها توسط فروشنده، و تهیه‌ی گزارش‌های مختلف از فروش، از امکانات نرم‌افزار فروشگاه اینترنتی است.توجه داشته باشيد که شايد هنوز فرهنگ خريد به صورت کاملا آنلاين بدون حتی يک تماس هنوز در ايران کاملا جا نیفتاده است اما داشتن فروشگاه اینترنتی سبب آشنائی هزاران نفر با محصولات شما خواهد گرديد که هر کدام از آنها می توانند به صورت سنتی و يا تماس مستقيم با تلفن از شما خريد نمايند.اما در حال حاضر با توسعه زیر ساخت های تجارت الکترونیکی در ایران فرهنگ خرید و فروش اینترنتی در کشورمان رو با گسترش است و مدیران فروشگاه های اینترنتی از فروش اینترنتی فروشگاه خود رضایت کامل دارند.

فضاي فروشگاه الكترونيكي چگونه است

فروشگاه دیجیتال در حقیقت فروشگاه طراحي شده بر روي اينترنت است كه فروشندگان مي توانند كالاها و محصولات خود را از اين طريق عرضه نمايند و خريداران مي توانند محصولات آنها را از جمله نرم افزار,كتاب ،قطعات و به طور كلي كالاي مورد نظر خود را انتخاب و در صورت تمايل خريداري نمايند.

فروشگاه های الكترونيكي معمولآ به معاملات و حراجي هاي روي شبكه ، مانند بازارهاي اینترنتی و حراجي ها از طيق اينترنت اشاره دارد. اما فضاي بازار الكترونيكي به پديده اقتصادي اشاره دارد كه محصولات ، واسطه ها و مشتريان به يك طريقي به صورت الكترونيكي با هم تماس و مبادله دارند. فضاي بازار الكترونيكي نماد مجازي از بازارهاي فيزيكي است. به طور كلي ، فعاليت اقتصادي تحت اين فضاي الكترونيكي  اقتصاد الكترونيكي را ارائه ميكنند. فضاي فروشگاه های الكترونيكي شامل بخشهاي زير است:

• بازيگران بازار يعني كارخانجات ، بازرگانان ، عمده فروشها، واسطه ها، فروشگاهها و مشتريان.

• كالاها و خدمات

• فرايندهاي تامين ، توليد ، بازاريابي ، رقابت ، توزيع ، مصرف وغيره

فروشگاه الكترونيكي تنها محدود به خريد و فروش محصولات از طريق شبكه نيست. بلكه مانند يكي از فروشگاه هاي محلي ميتواند فروشگاه اينترتي در  Web  ايجاد كرده و در سطح جهان به دنبال مشتري باشد. علاوه بر اين ، صاحب اين فروشگاه ميتواند تامين كنندگان مواد فروشگاه ، حسابداري ، خدمات بانكي ، ادارات دولتي و رقيبهاي خود را در شبكه اينترنت جستجو كند.

مزاياي و ويژگيهاي فروشگاه اينترنتي

1. فروشگاه اينترنتي در هر لحظه از شبانه روز آماده سرويس دهي به مشتريان است.

2. فروشگاه اينترنتي محدوديت مكاني ندارد و مشتريان مي توانند از هر كجاي مي تواند خريد اينترنتي مي كند.

3. خريدار مي تواند ساعت ها در فروشگاه مشغول بررسي اجناس از قبيل فيلم ، ترانه ،موبايل ،كتاب و موارد ديگر باشد

4. فروشگاه اينترنتي هيچ محدويتي براي تعداد مشتريان ندارد.

5. فروشگاه اينترنتي حق انتخاب بيشتري در اختيار خريداران قرارمي دهد

6. ابزار تبليغي مناسب در جهت فروش محصولات شما

7. كاهش هزينه هاي جانبي نظير اجاره محل,هزينه ويترين و انبار,فروشنده,خواب سرمايه و غيره در يك فروشگاه سنتي و سودآوري بيشتر

8. تحويل كالاي خريداري شده درب منزل,بيمه بودن كالا و عدم مشكل حمل و نقل

9. عدم برخورد با ترافيك و كاهش آلودگي هوا

فروشگاه الکترونیکی يك محيط فعال كاربرد تكنولوژي براي آسان كردن تغيير اطلاعات تجارت و خودكار كردن مبادلات بازرگاني است. فروشگاه الكترونيكي باعث تغيير انواع اطلاعات ، از جمله مبادلات بازرگاني از طريق شبكه است كه به آن E-Commerce مي گويند . از اين رو ، بازاريابي از طريق شبكه اينترنت ، معروف به " تاجر با مشتري" ، تنها يكي از پديده هاي بستر فروشگاه های الكترونيكي است. فروشگاه الكترونيكي موجب تغييرات عميق و اساسي در ساختار و عملكرد تجارت و مبادلات بين تاجرها ، معروف به " تاجر با تاجر" شده است. تاجر با تاجر در تجارت الكترونيكي شامل انواع تكنولوژي هاي كاربردي و شبكه اي براي خودكار كردن و بهينه سازي مبادلات بين بخش هاي مختلف تجارت است. [4]

بررسی جزئیات بیشتر از مزاياي فروشگاههای اينترنتي

تاثیر سایت در اطلاع رسانی 

داشتن یک فروشگاه الکترونیکی مانند داشتن یک کاتالوگ است اما با مزایای فراوان دیگر. یک کاتالوگ می تواند شامل تصاویر و متون باشد اما یک فروشگاه الکترونیکی میتواند از تصاویر، متون، فیلم و صوت و یا انیمیشن نیز بهره بگیرد بنابر این امکان اطلاع رسانی جامع با محتوایی جذاب تر را می دهد. برای طراحی، چاپ و انتشار هر نسخه از کاتالوگ نیاز به هزینه است اما برای فروشگاه الکترونیکی فقط کافیست هزینه ای بسیار پایین برای طراحی و نگهداری آن پرداخت شود و بعد از آن در طول سایت هزاران و یا میلیونها کاربر می توانند بارها و بارها از آن بازدید کنند. [5]

تاثیر سایت در بازاریابی 

موتورهای جستجو بدون هزینه برای شما بازاریابی می کنند فقط کافیست رباتهای آنها فروشگاه الکترونیکی شما را پیدا کنند و از آن پس زمانی که فردی به دنبال هر یک از خدمات و یا محصولات و یا اطلاعات ارائه شده در سایت شما باشد، این موتورها فرد را به سمت فروشگاه الکترونیکی شما هدایت می کنند. میزان بازدید کننده هدایت شده به فروشگاه الکترونیکی به پارامترهای زیادی وابسته است اما در بدترین حالت چیزی در حدود 50 نفر در روز توسط موتورهای جستجو به یک سایت هدایت می شوند. [5]

ایجاد قابلیتهای جدید تبلیغاتی

با داشتن یک فروشگاه الکترونیکی صاحبان و مدیران آن وارد عرصه تجارت الکترونیک می شوند و امکان استفاده از راهکارهای تجارت الکترونیک برای آنها بوجود می آید از مهمترین این قابلیتها میتوان به تبلیغات اینترنتی، تبلیغات در موتورهای جستجوگر، تبلیغات کلیکی و تبادل بنر و لینک اشاره کرد. 

در دسترس بودن 

فروشگاه الکترونیکی همواره با متقاضیان اطلاعات و محصولات یا خدمات قابل ارائه توسط آن فقط یک کلیک فاصله دارد و در تمامی ساعات شبانه روز و روزهای تعطیل نیز فعال است. 

فعالیت در خارج از مرزهای جغرافیایی

امروزه یکی از ملزومات فعالیت بدون مرز فروشگاه الکترونیکی است و تقریبا هیچکس نمی تواند مدعی فعالیت خارج از مرزهای جغرافیایی شود در حالی که وبسایتی ندارد. 

درآمد زایی 

میزان سودآوری و درآمد زایی فروشگاه الکترونیکی به نوع سایت و اهداف آن بستگی دارد البته میزان فعالیت صاحبان سایتها و بروز رسانی و رسیدگی به آنها نیز عامل بسیار مهمی است. اما امروزه شرکتها و افراد بسیاری هستند که فقط از طریق سایت فعالیت می کنند و عمده درآمد آنها از طریق سایت و مشتریان آنلاین است.

چگونه یک فروشگاه الکترونیکی موفق داشته باشیم؟

حتما اتفاق افتاده است که به فروشگاهی الکترونیکی مراجعه کنيد اما مطالب مورد نظرتان را در آن پيدا نکنيد. به احتمال زياد، ديگر هرگز به آن مراجعه نخواهيد کرد. يا اگر سايت ظاهر خوبي نداشته باشد، به اين نتيجه مي رسيد که احتمالا فرد بي تجربه اي آن را به وجود آورده است. اگر مي خواهيد از راه اينترنت تجارت کنيد، بايد يک فروشگاهی الکترونیکی حرفه اي داشته باشيد زيرا سايت شما در حکم يک کارت تجاري است که بايد شما را به درستي به بازديد کنندگان معرفي کند.

تاثير اوليه سايت روي بازديد کننده بسيار مهم است. اگر مي خواهيد در بازديد اول تاثير خوبي روي مراجعين داشته باشيد و بازديد کنندگان مستعد را جذب کنيد، رعايت نکات زير مفيد خواهد بود.

1- سايت خود را هدفمند طراحي کنيد

شما حتما از هدف سايت خود اطلاع داريد. مثلا اگر يک سايت فروش موفق مي خواهيد بايد محتويات مؤثري در آن بگنجانيد. سايت را جذاب کنيد و اطلاعات مفيدي در اختيار خواننده قرار دهيد.[2]

 

شکل 4 - نمایی از یک فروشگاه اینترنتی با ظاهری ساده

2- سایت شما باید سریع load شود

مثالی است که می گوید: زمان load شدن سایت شما باید آنقدر باشد که اگر هنگامی که نام سایت را در Browser تایپ می کنیم، نفسمان را حبس کنید، تا زمانی که سایت load می شود خفه نشده باشیم!! [2] در کشور ما اکثر مردم با روش dial-up به اينترنت متصل مي شوند و اگر ظاهر شدن سايت شما بيشتر از 10 تا 15 ثانيه طول بکشد، آنها سايت را ترک خواهند کرد. يکي از راههاي مفيد براي افزايش سرعت load سايت اين است که بار گرافيکي سايت را در حداقل نگه داريم. اگر چه جلوه هاي گرافيکي سايت شما را گيراتر مي کند، اما زمان load آن ممکن است تا ابد طول بکشد. اگر لازم است که حتما سايت شما گرافيکي باشد، از نرم افزارهاي فشرده سازي فايلهاي گرافيکي استفاده کنيد. با اين روش به سرعت مورد نظرتان نزديکتر مي شويد. حتما به سايتهاي جالبي برخورده ايد که از فايلهاي flash يا اسکريپتهاي ديگر در آنها استفاده شده است. اگرچه اين موارد باعث جذاب شدن سايت مي شود، ولي اگر سايت شما تجاري است توصيه مي شود از آن ها بگذريد تا سرعت سايت را بالا ببريد.

3- يک طراحي مناسب انجام دهيد

طراحي فروشگاه بايد ساده باشد. رنگهايي در يک مايه انتخاب کنيد. سايت شما نبايد مثل نقاشي کودکان باشد. بايد توجه کنيد که ترکيب چه رنگهايي در صفحه مناسب تر هستند. آيا تا به حال سعي کرده ايد يک نوشته زرد را در يک صفحه نارنجي بخوانيد؟ به فکر خوانندگان خود باشيد.

4- محتويات بديع و تازه در سايت بگنجانيد

اگر بازديد کننده مطالب شما را در جاي ديگر ديده باشد، خيلي سريع سايت را ترک خواهد کرد. حتي اگر نويسنده خوبي نباشيد باز هم مي توانيد با استفاده از ديد خاصي که نسبت به موضوع داريد، ابتکاراتي براي ساختن مقالات، گزارشات و e-book هاي رايگان به خرج دهيد تا سايت بديعي داشته باشيد.

5- پيشنهادات رايگان در سايت داشته باشيد

يکي از بهترين راه هاي فتح قلب مشتريان، پيشنهادات رايگان است. اين قانون هميشه صادق است: اگر قبل از گرفتن، امکاناتي به مردم بدهيد، به پيشنهادات بعدي شما بيشتر توجه خواهند کرد و اعتبار شما در ذهن آنها بالا خواهد رفت. پيشنهادات رايگان فراواني روي اينترنت وجود دارد. براي ارزشمند کردن پيشنهاد خود بايد نکاتي را رعايت کنيد. دوباره تکرار مي کنم بايد محتويات گزارش، مقاله، e-book شما جديد باشد و در جاي ديگر وجود نداشته باشد. از ديد اختصاصي خود بنويسيد. ديد نو داشتن گاهي حتي مؤثرتر از نحوه نگارش است. مي توانيد نمونه اي از محصول خود را در اختيار بازديد کننده بگذاريد. مثل فصلهايي از کتاب يا يک Demo از نرم افزار مورد نظر. همچنين مي توانيد يک خبرنامه درست کنيد. اما مراقب باشيد که مطالب آن را از جايي برنداريد. زيرا خوانندگان در صورت مشاهده اين مورد، اشتراک خود را فسخ خواهند کرد.[21]

 

شکل 5 - ظاهری از یک فروشگاه الکترونیکی بسیار پر حجم از نظر عکس و محتوا و سرعت لود بسیار پایین

6- قبل از ارائه امکانات رايگان اطلاعات مراجعين را بگيريد.

براي انجام فروش گاهي لازم است چندين بار به بازديدکنندگان پيغامهايي ارسال نماييد. اينکه يک ليست براي خود بسازيد بسيار مؤثر است. ليست افرادي که به موضوع سايت شما علاقه دارند و ارسال پيام به آنها شانس بزرگي براي فروش است. 

يک طراحي خوب، تميز و حرفه اي راهي طولاني را در اينترنت مي پيمايد و براي شما شهرت و اعتبار کسب مي کند. تاثير خوب سايـت در اولين مراجعه، بازديد کننده را دوباره به فروشگاه الکترونیکی شما برخواهد گردانند.

علت به وجود آمدن فروشگاه های الکترونیکی

انسان از ابتدای خلقت تاکنون روشهای تجاری متفاوتی را تجربه کرده‌است. در ابتدا سیستم تبادل کالا رایج بود. شکارچی گوشت را با سلاح عوض می‌کرد. این سیستم اشکالات فراوانی داشت. مثلاً ممکن بود شکارچی نتواند سلاح سازی را پیدا کند که به گوشت احتیاج داشته باشد. در این صورت گوشتها فاسد می‌شدند .

در بعضی تمدنها سیستم کالای محبوب به وجود آمد. در سرزمینی که گندم غذای اصلی مردم آن بود، شکارچی گوشت را با گندم و گندم را با سلاح تعویض می‌کرد. این روش هم مشکلات زیادی داشت. کالای محبوب در سرزمینهای مختلف متفاوت بود. از طرف دیگر معیاری برای سنجش ارزش آن وجود نداشت و حمل و نقل آن هم مشکل بود بدون شک اختراع پول اولین انقلاب در زمینه تجارت بود. ارزش آن مشخص بود، حمل آن آسانتر بود، فاسد نمی‌شد و..... همه طالب آن بودند. 

فواید استفاده از پول به اندازه‌ای بود که حتی تا چند دهه قبل کمتر کسی انتظار یک انقلاب دیگر را داشت. ارتباط بین تجارت و تکنولوژی دیر زمانی است که وجود داشته و ادامه دارد. در واقع، یک پیشرفت تکنیکی باعث رونق تجارت شد و آن هم ساخت کشتی بود. در حدود ۲۰۰۰ سال قبل از میلاد، فینیقیان تکنیک ساخت کشتی را بکار بردند تا از دریا بگذرند و به سرزمینهای دور دست یابند. با این پیشرفت، برای اولین بار مرزهای جغرافیایی برای تجارت باز شد و تجارت با سرزمینهای دیگر آغاز شد. اکنون، شبکه جهانی اینترنت مانند همان کشتی است که نه تنها فواصل جغرافیایی، بلکه اختلافات زمانی را نیز کمرنگ نموده و صحنه را برای نمایشی دیگر آماده کرده‌است. ترکیب تجارت و الکترونیک از سال ۱۹۷۰ آغاز شد. برای گسترش و پذیرش تجارت الکترونيک لازم است که پیش نیازهای این تکنولوژی از جمله زیرساختار مخابراتی، مسایل قانونی و ایمنی پیام رسانی مهیا شود.

مهم‌ترین هدف در تجارت حال چه از روشهای بسیار پیشرفته الکترونیکی استفاده کند و چه از روشهای سنتی و قدیمی همانا دستیابی به پول و سود بیشتر است. طبیعتا در این میان، نقش بانکها و موسسات اقتصادی در نقل وانتقال پول بسیار حیاتی است. هنگامی که در سال ۱۹۹۴ اینترنت قابلیتهای تجاری خود را علاوه بر جنبه‌های علمی و تحقیقاتی به نمایش گذاشت، موسسات تجاری و بانکها در کشورهای پیشرفته اولین نهادهایی بودند که تلاش جدی خود را برای استفاده هر چه بیشتر از این جریان بکار انداختند. محصول تلاش آنها نیز همان بانکداری الکترونیک امروزی است. سپس به سرعت مشخص شد که اینترنت بستر بسیار مناسبی برای انواع فعالیتهای بانکداری و اقتصادی بشمار می‌رود. [6,7]