پروژه مهندسی نرم افزار سیستم بانک بخش چهاردهم
كاربرد:
1) متقاضياني كه اهليت قانوني داشته باشند مي توانند به ميزان و تعداد مورد نياز چك پول خريداري نمايند.
2) متقاضيان بايد در هنگام خريد و تحويل چك پول, محل امضاء خريدار را در حضور متصدي مربوط در شعبه امضاء نمايند.
3) مدت زمان بازخريد چك پولها يكساله بوده و پس از اتمام يكسال, بازخريد چك پول , صرفاً از طريق شعبه فروشنده امكانپذير است.
4) جهت حفظ ايمني چك پولها لازم است قبل از ارائه آنها به بانك براي دريافت وجه و يا انتقال به شخص ثالث, محل امضاء دوم , امضاء نگردد.
5) از خصوصيات ويژه چك پول قابليت وصول سريع آن مي باشد و به محض اينكه محل امضاء دوم تكميل گردد, دارنده مي تواند( با رعايت بند 3) به هر يك از شعب بانك مراجعه و با در دست داشتن مدرك شناسايي معتبر و پشت نويسي و امضاي ظهر چك , وجه آن را بلافاصله دريافت نمايد. چنانچه چك پول با دو امضاء خريدار و توسط شخص ثالث به بانك ارائه شود در صورتي كه دو امضاء در حد عرف بانكداري مطابقت نمايد آورنده مي تواند وجه آن را نقداً و به طريق فوق يا از طريق واريز به حساب خود دريافت نمايد.
به منظور جلوگيري از ريسك سرقت و مفقودشدن چك پول توصيه مي شود هر شخصي در مبادله چك پول, در صورتي كه انتقال دهنده را مي شناسد حتماً از انتقال دهنده در ظهر چك امضاء بگيرد و اگر نمي شناسد بايد اصل كارت شناسايي معتبر (شناسنامه- گواهينامه- گذرنامه- كارت ملي) وي را مطالبه نموده و ضمن تطبيق عكس با چهره واگذارنده, مشخصات وي را در ظهر چك درج نمايد.
اصلح است كه اگر رقم مبادله شده قابل توجه مي باشد, اسناد و مدارك معتبر ديگري كه نشان دهنده اعتبار و شغل واگذارنده باشد نيز مطالبه شود.
کارت هوشمند
تعريف
«كارت هوشمند» وسيله اي است که توسط آن دارندگان کارت مي توانند در تمام اوقات شبانه روز (به استثناء آن تعداد از دستگاههايي که در محوطه داخلي شعب نصب گرديده و فقط در ساعات اداري قابل استفاده مي باشند.) از دستگاههاي تحويلداري خودکار ( ATM )، وجه نقد دريافت و يا از انواع ديگر خدمات بانکي بهره مند گردند.
لازم به توضيح است که دستگاههاي مذکور، دريافت و پرداخت وجه نقد تا سقف 000ر000ر2 ريال در روز (5 بار و هربار 000ر400 ريال) را انجام مي دهند. تاريخ مؤثر عمليات مربوط به برداشت و يا واريز وجه نقد پس از پايان وقت اداري بانک، به تاريخ روز بعد خواهدبود.
حداقل وجه مورد نياز:
متقاضي دريافت «کارت» بايد حداقل مبلغ 000ر50 ريال در حساب پس انداز کوتاه مدت طرح «کارت»، توديع نمايد.
دريافت تقاضاي مشتريان جهت صدور كارت هوشمند :
کليه شعب طي مراحل زير، نسبت به صدور کارت براي مشتريان متقاضي واجد شرايط اقدام مي نمايند:
- کسب اطمينان از اعتبار مشتري
- تکميل و امضا تعهد نامه و فرم تقاضاي صدور کارت (در دو نسخه ) توسط مشتريان و اخذ مدارک مربوط
توضيح: آن دسته از مشتريان که نزد بانک حساب چک کارت داشته اند، مي توانند با ارائه کارت قديم و تکميل مجدد فرمهاي مربوطه (در شعبي که کارت قديم خود را دريافت نموده اند )، نسبت به تعويض کارت خود اقدام نمايند.
افتتاح حساب:
پس از تکميل فرم تقاضا و تعهدنامه، يک فقره حساب کوتاه مدت (بدون صدور دفترچه پس انداز و با سودي معادل سود متعلقه به حسابهاي کوتاه مدت) توسط شعبه براي مشتري افتتاح مي گردد.
حداقل وجه مورد نياز:
متقاضي دريافت «کارت» بايد حداقل مبلغ 000ر50 ريال در حساب پس انداز کوتاه مدت طرح «کارت»، توديع نمايد.
دريافت تقاضاي مشتريان جهت صدور کارت هوشمند:
کليه شعب طي مراحل زير، نسبت به صدور کارت براي مشتريان متقاضي واجد شرايط اقدام مي نمايند:
- کسب اطمينان از اعتبار مشتري
- تکميل و امضا تعهد نامه و فرم تقاضاي صدور کارت (در دو نسخه ) توسط مشتريان و اخذ مدارک مربوط
توضيح: آن دسته از مشتريان که نزد بانک حساب چک کارت داشته اند، مي توانند با ارائه کارت قديم و تکميل مجدد فرمهاي مربوطه (در شعبي که کارت قديم خود را دريافت نموده اند )، نسبت به تعويض کارت خود اقدام نمايند.
صدور كارت هوشمند:
مشتري حداکثر ظرف مدت 15 روز بايد به شعبه ذيربط مراجعه و کارت خود را در قبال ارائه رسيد, دريافت نمايد.
فقدان كارت هوشمند :
مشترياني که کارت آنها به سرقت رفته و يا مفقود گرديده است, مکلفند مراتب را در اسرع وقت کتباً به يکي از شعب بانک اطلاع دهند.
ضبط کارت:
دستگاههاي ATM در چند حالت زير امکان ضبط کارت را خواهند داشت:
- ورود اشتباه شماره رمز توسط مشتري (سه بار متوالي)
- انقضاي تاريخ اعتبار کارت (در صورت دارا بودن تاريخ اعتبار)
- خرابي کارت
- تعلل مشتري در هنگام برداشتن کارت
- اختلال در بخش کارت خوان دستگاه
باز پس گرفتن کارت:
باز پس گرفتن کارت منوط به مراجعه صاحب کارت ظرف مدت 48 ساعت (در يکي از ساعات اداري)، به شعبه ضبط کننده کارت وپس از آن به شعبه صادرکننده کارت ومورد شناسايي قرار گرفتن وي توسط رييس شعبه مي باشد.
مشخصات دستگاههاي ATM:
1- صفحه نمايش با 8 کليد در دو طرف جهت نمايش دستورالعملها و نحوه کار با دستگاه
2- محفظه ورود کارت
3- صفحه کليد جهت وارد نمودن شماره شناسايي و تعيين مبالغ مورد نظر
4- محفظه هاي خروج صورتحساب و وجه نقد درخواستي
5- محفظه تحويل پاکت (جهت درج مشخصات ، درخواستها و پيامهاي مشتري) و ورود پاکت حاوي وجه نقد/ چک/ درخواست ارسال حواله/ تقاضاي صدور دسته چک
دريافت وجه نقد:
دارنده «کارت» با مراجعه به هر يک از دستگاههاي ATM بايد کارت خود را از قسمت کارت خوان که توسط چراغ چشمک زن مشخص است وارد نموده سپس رمز خود را از طريق صفحه کليد وارد کرده و وجه نقد مورد نياز را به همراه رسيد مربوطه از دستگاه دريافت نمايد.
لازم به ذکر است که دريافت وجه نقد صرفاً توسط «کارت» و فقط از دستگاههاي ATM مقدور خواهدبود.
سپردن وجه نقد:
جهت انجام عمليات واريز به حساب، دارنده کارت مي تواند با انتخاب منوي سپرده گذاري، با وارد نمودن مبلغ دلخواه و تأييد آن، رسيد دريافتي از دستگاه را به همراه وجه نقد (حداکثر 80 قطعه اسکناس) در پاکتي که از دستگاه دريافت کرده است، قرارداده و پس از درج مشخصات لازم، پاکت را به دستگاه تحويل نمايد. مجدداًََ دستگاه رسيدي مبني بر واريز وجه نقد به مشتري خواهدداد. واريز قطعي مبالغ سپرده گذاري شده به حساب مشتري ، پس از کنترل توسط مسئول شعبه صورت مي پذيرد.
منظور نمودن وجه چک به حساب:
دارنده کارت، جهت منظورنمودن وجه چک به حساب خود, بايد ابتداچک را پشت نويسي و امضا نموده, با انتخاب منوي سپرده گذاري و وارد نمودن مبلغ چک از طريق دستگاه، آن را به همراه رسيد دريافتي از دستگاه، در داخل پاکت مخصوص قرارداده و تحويل دستگاه نمايد. چکهاي واگذاري پس از وصول به حساب مشتري منظور خواهدشد.
انتقال از حساب كارت هوشمند به حساب ديگر:
مشتري مي تواند با وارد نمودن شماره حسابي که مايل به انتقال وجه به آن حساب مي باشد (شماره حساب بايد در 13 رقم وارد گردد.) مبلغ وجه انتقالي مورد نظر خود را تا هر ميزان ، به هر يک از حسابهاي خود يا ساير مشتريان، واريز نمايد.
پيامها و دستورات مشتري براي بانک:
دارنده کارت مي تواند با دريافت پاکت از دستگاه و درج مشخصات خود بر روي آن، پيامها و درخواستهاي خود را نيز در محل مخصوص «پيام براي بانک» و فرم داخل پاکت درج نموده و پس از امضا و قراردادن مدارک و اسناد مورد لزوم در پاکت, آن را به دستگاه بسپارد.
تغيير رمز:
با استفاده از اين منو, مشتري مي تواند رمز کارت خود را تغيير دهد. براي اين کار, دارنده کارت بايد رمز دلخواه را در چهار رقم وارد و مجدداً رمز جديد را وارد و تاُييد نمايد.